Produits personnalisés
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, les produits réalisés sur mesure ou personnalisés selon les indications du client ne bénéficient pas du droit de rétractation. Ils ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut avéré.
Produits non personnalisés
Le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Le retour du produit doit se faire en parfait état, dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, conformément à l'article L.221-23 du Code de la consommation. Cette information est portée à votre connaissance avant toute commande.
Prestations de service
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations pleinement exécutées avant la fin du délai légal, avec l'accord préalable du client. Toute prestation commencée ou réalisée à la demande du client ne pourra faire l'objet d'aucun remboursement.